Política de Privacidad de EasyPay

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo EasyPay ("nosotros", "nuestra", "nos" o "la aplicación") recopila, utiliza y comparte información cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil EasyPay (la "Aplicación").

Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice nuestra Aplicación.

EasyPay es una aplicación de gestión de créditos y cobranzas diseñada para facilitar el trabajo de gestores, cobradores y administradores de carteras de crédito.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información proporcionada por usted

• Información de cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, apellido, nombre de usuario, contraseña, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de perfil: Puede optar por proporcionar información adicional como documento de identidad y dirección.
• Información de transacciones: Datos relacionados con créditos, pagos, cuotas y otras actividades financieras gestionadas a través de la aplicación.
• Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros, podemos recopilar su información de contacto y el contenido de sus mensajes.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre su dispositivo, incluyendo modelo, sistema operativo, identificadores únicos y red móvil.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza la Aplicación, incluyendo las acciones realizadas, funciones utilizadas y tiempo de uso.
• Registros y errores: Datos de diagnóstico que nos ayudan a identificar y solucionar problemas técnicos.
• Información de ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar y procesar información sobre su ubicación actual para servicios específicos.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar servicios: Para facilitarle el uso de todas las funciones de la Aplicación, incluyendo la gestión de créditos, cuotas, cobros y reportes.
• Autenticación y seguridad: Para verificar su identidad, proteger su cuenta y garantizar la seguridad de sus datos.
• Sincronización de datos: Para mantener sus datos actualizados entre diferentes dispositivos y la base de datos central.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar soporte técnico.
• Mejora de servicios: Para analizar cómo se utiliza la Aplicación, identificar tendencias de uso y mejorar nuestras funcionalidades.
• Personalización: Para adaptar el contenido y las características según sus preferencias y necesidades.
• Comunicaciones: Para enviarle notificaciones importantes relacionadas con su cuenta o transacciones.
• Fines legales: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando nos autoriza específicamente a compartir cierta información.
• Proveedores de servicio: Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar, mantener y mejorar nuestra Aplicación (como servicios de hosting, análisis y atención al cliente).
• Dentro de su organización: Si utiliza la Aplicación como parte de una empresa u organización, la información puede ser compartida con otros usuarios autorizados dentro de la misma organización (jefes, delegados, cobradores).
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, procesos legales o solicitudes gubernamentales válidas.
• Protección de derechos: Para detectar, prevenir o abordar fraudes, abuso, seguridad o problemas técnicos, o proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios o del público.
• Transferencia comercial: En conexión con una fusión, adquisición, reorganización u otra transferencia del negocio, siempre que la nueva entidad respete esta política de privacidad.

Cualquier información compartida con terceros está sujeta a sus respectivas políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

5. Almacenamiento y seguridad

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal:

• Métodos de seguridad: Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados.
• Almacenamiento de datos: Los datos se almacenan en servidores seguros y bases de datos con acceso controlado. Utilizamos encriptación para proteger la información sensible tanto en tránsito como en reposo.
• Retención de datos: Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Podemos retener cierta información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Almacenamiento local: Algunos datos se almacenan localmente en su dispositivo para facilitar el uso sin conexión y mejorar el rendimiento.
• Uso de MongoDB y SQL Server: Utilizamos sistemas de bases de datos robustos como MongoDB y SQL Server para el almacenamiento seguro de datos.

Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Permisos del dispositivo

Nuestra aplicación puede solicitar ciertos permisos para funcionar correctamente. Estos incluyen:

• Almacenamiento: Para guardar datos localmente, respaldos y exportar informes.
• Internet y estado de red: Para sincronizar datos con el servidor y verificar la conectividad.
• Ubicación: Con su consentimiento, para registrar la ubicación de transacciones y visitas a clientes.
• Cámara: Para escanear códigos QR o capturar imágenes relacionadas con transacciones o documentos.
• Contactos: Con su consentimiento, para facilitar la importación de información de clientes.
• Notificaciones: Para enviarle recordatorios, alertas y actualizaciones importantes.

Puede administrar estos permisos a través de la configuración de su dispositivo en cualquier momento, pero tenga en cuenta que revocar ciertos permisos puede limitar la funcionalidad de la Aplicación.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, que incluyen:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
• Consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días.

8. Menores de edad

Nuestra Aplicación no está destinada a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.

Si usted es padre/madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado, como una notificación dentro de la aplicación o un correo electrónico.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

• Correo electrónico: softsolutionsclo@gmail.com
• Dirección: KRA 2K #13A-12, Florencia Caqueta, Colombia
• Teléfono: +57 (321) 931-8934

Haremos todo lo posible para resolver sus inquietudes con prontitud y de manera justa.